На тот момент заказчик не предоставил нам чертежи, технические требования и образцы, а только грубый чертеж с основными размерами, а также непонятно, какой материал использовать. В этом случае мы дали клиенту несколько предложений, и он купил несколько образцов на местном вторичном рынке, доставил их нам и сказал, что спрос на образцы продукции на местном рынке значительный, ежемесячное потребление составляет более 100 000 штук. Поэтому мы провели физические и химические испытания образцов и определили химические элементы и содержание в образцах, а затем подтвердили конкретные материалы и представили заказчику чертеж и 3D-модель.
Клиент очень быстро подтвердил чертеж и технические требования, а также мы предоставляем разумную цену на продукт. Наконец, клиент попросил нас доставить ему 10 образцов в течение 20 дней, и все прошло хорошо.
Мы получили «неквалифицированный» отзыв от клиента через 6 дней после доставки образцов. Причина заключалась в том, что механические характеристики не соответствовали требованиям. Мы подумали, что это может быть проблема с сырьем, затем мы провели испытание механических свойств на оставшихся образцах и обнаружили, что как предел прочности при растяжении, так и предел текучести не соответствуют требованиям. После нескольких дней обсуждения и анализа мы, наконец, подтвердили, что имело место обезуглероживание, вызванное длительным нагревом сырья в индукционной печи.
Во второй раз, когда мы доставили образцы клиенту, мы получили информацию о том, что размеры некоторых продуктов были неквалифицированными, но не требуют повторной доставки образцов, и нам нужно только усовершенствовать их в производстве пробного заказа. Теперь кованые детали прицепов для этого клиента запущены в серийное производство.
